Na Arena Palhano Football Club, respeitamos e seguimos os direitos do consumidor conforme estabelecido pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC) do Brasil. Nossa política de reembolso e devoluções foi criada para garantir a sua satisfação e segurança ao comprar em nossa loja online.

1. Direito de Arrependimento

• Conforme o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, sem a necessidade de justificar o motivo. Esse direito se aplica a todas as compras realizadas em nossa loja online.
• Para exercer o direito de arrependimento, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente dentro do prazo de 7 dias, informando seu nome, número do pedido e motivo da devolução.
• O produto deverá ser devolvido em sua embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado de todos os acessórios e manuais, e com a nota fiscal original.

2. Condições para Devoluções

• Produtos devolvidos fora do prazo ou que apresentem sinais de uso que impossibilitem a revenda não serão aceitos e serão reenviados ao cliente.
• Itens personalizados ou sob encomenda, por sua natureza exclusiva, não podem ser devolvidos, exceto em casos de defeito ou erro na personalização.
• As despesas de envio para devolução do produto serão arcadas pela Arena Palhano Football Club.

3. Procedimento para Devolução

• A devolução dos produtos deve ser feita preferencialmente pelos Correios do Brasil. Assim que recebermos o produto devolvido, será realizada uma análise de qualidade que pode levar até 5 dias úteis.
• Se a devolução estiver em conformidade com nossa política, você poderá optar por:
  • Receber o reembolso total do valor pago, incluindo frete, conforme a forma de pagamento original.
  • Receber um crédito na loja para futuras compras.
• O reembolso será processado em até 10 dias úteis após a aprovação da devolução. Em caso de pagamento via cartão de crédito, o estorno pode levar até duas faturas subsequentes, dependendo da administradora do cartão.

4. Troca de Produtos com Defeito

• Caso o produto adquirido apresente defeito de fabricação, você tem até 30 dias corridos a partir do recebimento para solicitar a troca ou reembolso, conforme o Artigo 18 do CDC.
• Entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente e informe o defeito. Será necessário enviar fotos ou vídeos do produto para análise.
• A Arena Palhano Football Club arcará com as despesas de envio do produto com defeito e do novo item a ser enviado.

5. Informações sobre os Correios do Brasil

• A Arena Palhano Football Club utiliza os serviços dos Correios do Brasil para a devolução de produtos. Recomendamos que o cliente utilize esse serviço para garantir a rastreabilidade e segurança do envio.
• Lembramos que, em caso de extravio ou problemas relacionados ao transporte pelos Correios, a Arena Palhano Football Club prestará todo o suporte necessário ao cliente para resolução do problema.

6. Contatos da Arena Palhano Football Club

• E-mail: adm@arenapalhano.com.br
• Telefone: +55 (43) 99101-2704
• Endereço: ACEL – Londrina, PR

7. Considerações Finais

• Certifique-se de que todas as informações fornecidas no momento da compra estejam corretas. A Arena Palhano Football Club não se responsabiliza por devoluções ou trocas decorrentes de informações incorretas fornecidas pelo cliente.
• Esta política de reembolso e devoluções é válida para todas as compras realizadas no site Arena Palhano Football Club, com entregas realizadas em todo o Brasil, seja por entrega local ou retirada.